E-mail-kommunikation

Dansk erhvervsliv har taget e-mailen til sig på kort tid, men har endnu ikke fået opbygget en velfungerende praksis omkring brugen af denne kommunikationsform.

E-mail-kommunikation imødekommer behovet for grundlæggende viden, principielle overvejelser og anbefalelsesværdige retningslinjer, som uddannelsesinstitutioner, erhvervsliv og offentlige instanser mangler i forståelsen for og tilrettelæggelsen af den eksterne e-mail-dialog med kunder/borgere, samarbejdspartnere, leverandører mv.

Bogen er henvendt til studerende på landets kommunikationsuddannelser og samtidig tænkt som et oplagt redskab for erhvervslivets kommunikatører og andre med interesse for e-mail som kommunikationsform.

Bogens forfattere har stor indsigt i erhvervslivets brug af e-mail. Tilsammen dækker de både det forskningsmæssige og praktiske felt: Anette Grønning har skrevet ph.d.-afhandling om e-mail-kommunikation mellem kunder og medarbejdere i en forsikringsorganisation. Line Pedersen har gennem de seneste 12 år arbejdet med sproglig rådgivning i dansk erhvervsliv.

Anmeldelser

"Der er kommet flere bøger om mailkommunikation, men denne er absolut den bedste og mest fyldige til dato."

- Lektørudtalelse af Jytte Bræmer fra Dansk Biblioteks Center